Die Lufthansa Group hat kürzlich eine Änderung der Regeln für ihr Vielfliegerprogramm Miles & More angekündigt. Die Änderungen betreffen vor allem die Art und Weise, wie Statusqualifikationen für Vielflieger vergeben werden. Im Folgenden werden wir uns genauer mit den Änderungen befassen und erläutern, was Vielflieger beachten sollten.
Neues Punktesystem für die Statusvergabe
Bisher wurden bei Miles & More Statuspunkte für Flüge vergeben, die von der Entfernung des Fluges und der Buchungsklasse abhingen. Je mehr Statuspunkte ein Vielflieger sammelte, desto höher war sein Status im Programm. Doch mit der neuen Regelung werden die Statuspunkte durch Prämienmeilen ersetzt. Das bedeutet, dass ein Vielflieger für jeden ausgegebenen Euro eine bestimmte Anzahl an Prämienmeilen erhält, die dann für den Erhalt des Status verwendet werden können.
Kriterien der Punktevergabe
Die Anzahl der Prämienmeilen, die ein Vielflieger für einen Flug erhält, hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter die gebuchte Reiseklasse, die Flugstrecke und die Flugdistanz. Dabei werden die Prämienmeilen basierend auf dem Preis des Tickets berechnet. Je teurer das Ticket, desto mehr Prämienmeilen erhält der Vielflieger. Darüber hinaus gibt es auch bestimmte Promotionen, bei denen man zusätzliche Prämienmeilen sammeln kann.
Statusqualifikation
Um den Status zu erhalten, muss ein Vielflieger eine bestimmte Anzahl von Prämienmeilen sammeln. Dies hängt vom gewünschten Status ab. So müssen beispielsweise für den Silver-Status 30.000 Prämienmeilen gesammelt werden, für den Gold-Status 70.000 Prämienmeilen und für den Platinum-Status 170.000 Prämienmeilen. Der Senator-Status, der höchste Status im Programm, erfordert 600.000 Prämienmeilen.
Gewinner des neuen Miles & More
Die neuen Regelungen sind vor allem für Vielflieger interessant, die oft teure Tickets buchen und dadurch viele Prämienmeilen sammeln können. Im Gegensatz zum alten Punktesystem, bei dem auch günstige Tickets zu einem hohen Status führen konnten, wird nun der Fokus auf den Umsatz gelegt. Vielflieger, die häufig auf günstige Tickets angewiesen sind, werden dadurch benachteiligt. Die Änderungen sind jedoch auch positiv für Vielflieger, die oft mit Partnerfluggesellschaften von Lufthansa fliegen. Denn nun werden auch Prämienmeilen für diese Flüge vergeben.
Dass die Änderungen bei Miles & More sowohl Vor- als auch Nachteile für Vielflieger haben. Vielflieger, die oft teure Tickets buchen, werden von den neuen Regelungen profitieren und schneller einen höheren Status erreichen können. Gleichzeitig werden Vielflieger, die häufig auf günstige Tickets angewiesen sind, benachteiligt. Es bleibt abzuwarten, wie die Änderungen aufgenommen werden und obsie langfristig zu einer Veränderung des Kundenverhaltens führen werden. Miles & More hat jedoch betont, dass die Änderungen notwendig waren, um das Programm wettbewerbsfähiger zu machen und den Kunden einen noch besseren Service bieten zu können. Vielflieger sollten sich daher über die Änderungen informieren und ihre Strategie für das Sammeln von Prämienmeilen und den Erhalt des gewünschten Status entsprechend anpassen.
